Politique de remboursement

FORGE propose des produits numériques (programmes au format PDF) téléchargeables immédiatement après l'achat. En raison de la nature numérique de nos produits, notre politique de remboursement diffère de celle applicable aux produits physiques.

Droit de rétractation — Produits numériques

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En procédant à l'achat sur FORGE, vous reconnaissez et acceptez que :

  • Le téléchargement du programme PDF débute immédiatement après confirmation du paiement
  • Vous renoncez expressément à votre droit de rétractation de 14 jours en validant votre achat
  • Cette renonciation est indiquée clairement avant la finalisation de la commande

Cas de remboursement acceptés

Nous acceptons un remboursement dans les situations suivantes :

  • Problème technique : le fichier ne s'est pas téléchargé correctement ou est corrompu. Contactez-nous avec une capture d'écran du problème, nous résolvons cela en priorité.
  • Achat en double : si vous avez involontairement acheté le même programme deux fois, le doublon est remboursé intégralement.
  • Erreur de notre part : si le contenu livré ne correspond pas à la description du produit.

Pour toute demande, contactez-nous à contact@forge-training.fr dans les 7 jours suivant l'achat avec votre numéro de commande.

Cas de remboursement non acceptés

  • Changement d'avis après avoir téléchargé et consulté le programme
  • Non-utilisation du programme
  • Insatisfaction quant aux résultats obtenus (la préparation physique dépend de l'assiduité et de la régularité de chacun)

Délai de traitement

Les demandes de remboursement éligibles sont traitées sous 5 à 7 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à :

contact@forge-training.fr